Junior ICT Support Services Engineer - Oil & Gas Technology Solutions
Petrolink Services Indonesia, pemimpin global dalam solusi teknologi yang didorong pengguna untuk industri minyak dan gas, sedang mencari seorang Junior ICT Support Services Engineer yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya. Ini adalah kesempatan yang unik untuk berkontribusi pada proyek-proyek inovatif dalam industri yang sangat kompetitif ini.
Anda akan bekerja secara langsung dengan tim teknologi kami untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem IT di lingkungan perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna, mengelola permintaan layanan IT, dan membantu dalam pemecahan masalah teknis. Di Petrolink Services Indonesia, Anda akan memiliki akses ke berbagai alat dan perangkat lunak terbaru, termasuk sistem manajemen layanan IT seperti ServiceNow dan alat pengelolaan konfigurasi seperti Puppet.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Mengelola permintaan layanan IT dan tiket dukungan melalui sistem tiket seperti Jira.
- Memantau dan mendiagnosis masalah jaringan dan sistem.
- Membantu dalam pemecahan masalah teknis tingkat dua dengan tim dukungan tingkat lanjut.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna dan tim dukungan.
- Mengikuti dan menerapkan standar keamanan IT yang berlaku.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dalam bidang dukungan IT.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan kebutuhan dukungan IT terpenuhi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang dukungan IT atau dukungan teknis.
- Memahami konsep dasar jaringan dan sistem operasi.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau sertifikasi terkait lainnya.
- Memahami sistem manajemen layanan IT seperti ServiceNow.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang