Customer Service & Administrative Specialist (HVAC Division) - Midea

Bergabunglah dengan tim MBT Midea sebagai Customer Service & Administrative Specialist di divisi HVAC yang berkembang pesat! Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan passion Anda dalam pelayanan pelanggan dengan keahlian administratif dalam organisasi global yang dinamis.

Di Midea, kami mencari profesional yang handal untuk menjadi bagian dari tim kami di Tangerang. Sebagai Customer Service & Administrative Specialist, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim teknis kami, memastikan setiap permintaan layanan dan dukungan teknis diselesaikan dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola dan memproses permintaan layanan dan dukungan teknis pelanggan dengan menggunakan sistem tiket kami (Zendesk).
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk memastikan perbaikan dan pemeliharaan yang efisien.
• Mengelola dokumen administratif dan memastikan semua proses berjalan lancar dengan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Mengelola dan memantau inventaris peralatan dan suku cadang.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan semua prosedur dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan dan administratif.
• Pengalaman dengan sistem tiket (Zendesk) adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan kerja sama dalam tim.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dengan baik.
• Bahasa Inggris berlevel intermediate atau lebih baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait